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MG II Support
Setup, troubleshooting, care and after-sales answers in English, German and Japanese.
Before & after purchase
MG II answers,
in your language.
Practical help for charging, pairing, playback, waterproof care, returns and warranty support.
English
MG II Support in English
Setup & everyday use
What should I do before using MG II for the first time?
Fully charge the speaker before first use. Use the supplied Type-C cable with a standard 5V/1A or 5V/2A USB power adapter, then pair it with your phone at close range.
Which charger should I use?
Use a standard 5V/1A or 5V/2A USB adapter and a good Type-C cable. Do not use a charger that can only supply a higher fixed voltage. Never charge the speaker while it is wet.
What should I do if MG II will not turn on or charge?
Try another known-good Type-C cable, 5V adapter and wall outlet. Check that the charging port is clean and completely dry, then leave the speaker charging for at least 30 minutes. Contact support if no indicator appears.
Why can I not find MG II in the Bluetooth list?
Remove or forget the previous MG II pairing, switch Bluetooth off and on, disconnect MG II from other nearby devices and restart the speaker. Keep the phone within about 1 metre during pairing.
How do I use TWS stereo pairing?
Use two MG II speakers only. Power on both speakers, keep them close together and follow the TWS sequence in the user manual. After they connect to each other, connect your phone to the main speaker. MG II cannot form a TWS pair with a different model.
Which USB drives and TF cards are supported?
MG II supports USB drives and TF cards up to 32GB. MP3 files are recommended for the best compatibility. If media is not recognised, remove unsupported files and test again with a smaller MP3 collection.
How do the EQ modes and lights work?
MG II has three EQ modes. Use the EQ control to choose the sound you prefer. Short press the power button to cycle the light modes; use the manual control sequence for the red warning light. The lights can be switched off to reduce distraction and save battery.
Why is the volume different on Android and iPhone?
iPhone volume is normally synchronised with the speaker. Some Android devices control phone and speaker volume separately, so check both volume controls and disable any phone volume limiter.
Sound, battery & outdoor care
Why is the actual playtime shorter than 17+ hours?
The 17+ hour figure is measured at about 30% volume with the lights off and the default EQ. Higher volume, stronger bass, lighting, cold temperatures and different playback sources can reduce battery life.
What should I check if the sound is quiet or distorted?
Check the phone and speaker volume, try another EQ mode and move the phone closer. Test another track or playback source. Distortion at maximum volume can also come from the source recording; reduce the volume slightly and test again.
What does the IP67 rating cover?
MG II is protected against dust and temporary freshwater immersion under IP67 test conditions when the port cover is fully closed. It is not designed for charging while wet, prolonged underwater use, high-pressure water, seawater or chemical liquids. Dry it completely before opening the cover or charging.
How should I clean and store MG II?
Switch it off and wipe it with a soft, slightly damp cloth. Do not use solvents or abrasive cleaners. Keep the charging port dry and store the speaker in a cool, dry place. Recharge it periodically during long-term storage.
After-sales, returns & warranty
What warranty is included and how do I upgrade to two years?
MG II includes a 365-day limited warranty. Coverage can be upgraded to two years. Email support@maddeckers.com or maddeckers@outlook.com with your Amazon order number and product model to register or confirm the extension. Coverage follows the terms supplied with the product and the applicable Amazon listing.
How do returns, refunds or exchanges work?
Purchases are completed through Amazon, so start from the order page in the Amazon marketplace where you purchased MG II. Amazon shows the applicable return window, refund method and shipping instructions for that order.
What should I do if the item is damaged, defective or incorrect?
Keep the packaging and contact Amazon from the order page. You can also email MADDECKERS support with the order number, a description of the issue and clear photos or a short video. Do not send the product anywhere until the return address is confirmed.
What information should I send to support?
Include MG II, the Amazon marketplace and order number, purchase date, a clear description of the issue, troubleshooting already tried, and photos or video when useful. We aim to reply within one business day, Monday to Friday. Manuals are available online; replacement accessory availability varies by region.
Deutsch
MG II Support auf Deutsch
Einrichtung & tägliche Nutzung
Was sollte ich vor der ersten Verwendung des MG II tun?
Laden Sie den Lautsprecher vor der ersten Verwendung vollständig auf. Verwenden Sie das mitgelieferte Type-C-Kabel mit einem normalen 5V/1A- oder 5V/2A-USB-Netzteil und koppeln Sie ihn anschließend in kurzer Entfernung mit Ihrem Smartphone.
Welches Ladegerät soll ich verwenden?
Verwenden Sie ein normales 5V/1A- oder 5V/2A-USB-Netzteil und ein einwandfreies Type-C-Kabel. Verwenden Sie kein Ladegerät, das ausschließlich eine höhere feste Spannung ausgibt. Laden Sie den Lautsprecher niemals im nassen Zustand.
Was kann ich tun, wenn sich der MG II nicht einschalten oder laden lässt?
Testen Sie ein anderes funktionierendes Type-C-Kabel, ein 5V-Netzteil und eine andere Steckdose. Prüfen Sie, ob der Ladeanschluss sauber und vollständig trocken ist, und laden Sie den Lautsprecher mindestens 30 Minuten. Wenden Sie sich an den Support, wenn keine Anzeige erscheint.
Warum wird der MG II nicht in der Bluetooth-Liste angezeigt?
Entfernen Sie die frühere MG-II-Kopplung, schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein, trennen Sie andere Geräte in der Nähe und starten Sie den Lautsprecher neu. Halten Sie das Smartphone beim Koppeln höchstens etwa 1 Meter entfernt.
Wie funktioniert die TWS-Stereokopplung?
Verwenden Sie ausschließlich zwei MG-II-Lautsprecher. Schalten Sie beide Geräte ein, stellen Sie sie nahe zusammen und folgen Sie der TWS-Anleitung im Benutzerhandbuch. Verbinden Sie danach das Smartphone mit dem Hauptlautsprecher. Eine TWS-Kopplung mit einem anderen Modell ist nicht möglich.
Welche USB-Sticks und TF-Karten werden unterstützt?
MG II unterstützt USB-Sticks und TF-Karten bis 32 GB. Für die beste Kompatibilität werden MP3-Dateien empfohlen. Wenn das Medium nicht erkannt wird, entfernen Sie nicht unterstützte Dateien und testen Sie erneut mit einer kleineren MP3-Auswahl.
Wie funktionieren die EQ-Modi und die Beleuchtung?
MG II verfügt über drei EQ-Modi. Wählen Sie mit der EQ-Taste den gewünschten Klang. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste kurz, um die Lichtmodi zu wechseln; die Bedienfolge für das rote Warnlicht finden Sie im Handbuch. Die Beleuchtung kann ausgeschaltet werden, um Akku zu sparen.
Warum ist die Lautstärke bei Android und iPhone unterschiedlich?
Beim iPhone wird die Lautstärke normalerweise mit dem Lautsprecher synchronisiert. Bei manchen Android-Geräten werden Smartphone- und Lautsprecherlautstärke getrennt geregelt. Prüfen Sie daher beide Regler und eine mögliche Lautstärkebegrenzung des Smartphones.
Klang, Akku & Nutzung im Freien
Warum ist die tatsächliche Wiedergabezeit kürzer als 17+ Stunden?
Die Angabe von 17+ Stunden wird bei etwa 30 % Lautstärke, ausgeschalteter Beleuchtung und Standard-EQ gemessen. Höhere Lautstärke, kräftiger Bass, Beleuchtung, niedrige Temperaturen und andere Wiedergabequellen können die Akkulaufzeit verkürzen.
Was kann ich bei leisem oder verzerrtem Klang prüfen?
Prüfen Sie die Lautstärke am Smartphone und am Lautsprecher, testen Sie einen anderen EQ-Modus und verringern Sie den Abstand. Probieren Sie außerdem einen anderen Titel oder eine andere Wiedergabequelle. Reduzieren Sie bei Verzerrungen die maximale Lautstärke leicht.
Was deckt die Schutzart IP67 ab?
MG II ist bei vollständig geschlossener Anschlussabdeckung unter IP67-Testbedingungen gegen Staub und zeitweiliges Eintauchen in Süßwasser geschützt. Das Gerät ist nicht für das Laden im nassen Zustand, dauerhaftes Untertauchen, Hochdruckwasser, Meerwasser oder chemische Flüssigkeiten vorgesehen. Vor dem Laden vollständig trocknen.
Wie sollte ich den MG II reinigen und lagern?
Schalten Sie das Gerät aus und reinigen Sie es mit einem weichen, leicht feuchten Tuch. Verwenden Sie keine Lösungsmittel oder Scheuermittel. Halten Sie den Ladeanschluss trocken und lagern Sie den Lautsprecher kühl und trocken. Laden Sie ihn bei längerer Lagerung regelmäßig nach.
Kundendienst, Rückgabe & Garantie
Welche Garantie ist enthalten und wie erfolgt die Erweiterung auf zwei Jahre?
Für MG II gilt eine eingeschränkte Garantie von 365 Tagen. Der Schutz kann auf zwei Jahre erweitert werden. Senden Sie Ihre Amazon-Bestellnummer und das Produktmodell an support@maddeckers.com oder maddeckers@outlook.com, um die Erweiterung zu registrieren oder zu bestätigen. Es gelten die mitgelieferten Bedingungen und das jeweilige Amazon-Angebot.
Wie funktionieren Rückgabe, Erstattung oder Umtausch?
Der Kauf erfolgt über Amazon. Öffnen Sie deshalb zuerst die Bestellseite des Amazon-Marktplatzes, auf dem Sie den MG II gekauft haben. Dort werden Rückgabefrist, Erstattungsart und Versandhinweise für Ihre Bestellung angezeigt.
Was ist bei einem beschädigten, defekten oder falschen Artikel zu tun?
Bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie Amazon über die Bestellseite. Zusätzlich können Sie MADDECKERS die Bestellnummer, eine Fehlerbeschreibung sowie deutliche Fotos oder ein kurzes Video senden. Versenden Sie das Produkt erst, nachdem die Rücksendeadresse bestätigt wurde.
Welche Angaben benötigt der Support?
Nennen Sie MG II, den Amazon-Marktplatz, die Bestellnummer, das Kaufdatum, eine genaue Fehlerbeschreibung, bereits getestete Schritte sowie bei Bedarf Fotos oder Videos. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines Werktags von Montag bis Freitag. Handbücher sind online verfügbar; Zubehör ist je nach Region erhältlich.
日本語
MG II 日本語サポート
初期設定・日常の使い方
MG IIを初めて使用する前に何をすればよいですか？
初回使用前に本体を満充電してください。付属のType-Cケーブルと一般的な5V/1Aまたは5V/2AのUSB電源アダプターを使用し、スマートフォンを近くに置いてBluetooth接続してください。
どの充電器を使用すればよいですか？
一般的な5V/1Aまたは5V/2AのUSB電源アダプターと正常なType-Cケーブルを使用してください。高い固定電圧しか出力できない充電器は使用しないでください。本体が濡れた状態では絶対に充電しないでください。
電源が入らない、または充電できない場合はどうすればよいですか？
正常な別のType-Cケーブル、5V電源アダプター、コンセントをお試しください。充電端子が清潔で完全に乾いていることを確認し、30分以上充電してください。表示ランプが点灯しない場合はサポートへご連絡ください。
Bluetooth一覧にMG IIが表示されないのはなぜですか？
以前のMG II登録を削除し、Bluetoothを一度オフにしてからオンにしてください。近くの別端末との接続を解除し、本体を再起動します。ペアリング中はスマートフォンを約1m以内に置いてください。
TWSステレオ接続はどのように行いますか？
MG IIを2台使用してください。2台の電源を入れて近くに置き、取扱説明書のTWS手順に従います。2台同士の接続後、スマートフォンをメイン側のスピーカーへ接続してください。異なるモデルとのTWS接続はできません。
対応するUSBメモリーとTFカードを教えてください。
MG IIは32GBまでのUSBメモリーとTFカードに対応しています。互換性のためMP3ファイルを推奨します。認識しない場合は未対応ファイルを取り除き、少数のMP3ファイルで再度お試しください。
EQモードとライトはどのように操作しますか？
MG IIには3つのEQモードがあります。EQ操作で好みの音質を選択してください。電源ボタンを短く押すとライトモードが切り替わります。赤色警告ライトの操作は取扱説明書をご確認ください。ライトを消すと電池消費を抑えられます。
AndroidとiPhoneで音量が異なるのはなぜですか？
iPhoneでは通常、本体と音量が連動します。一部のAndroid端末ではスマートフォンとスピーカーの音量が別々に設定されるため、両方の音量と端末側の音量制限をご確認ください。
音質・バッテリー・屋外使用
実際の再生時間が17時間以上にならないのはなぜですか？
17時間以上という数値は、音量約30％、ライト消灯、標準EQの条件で測定されています。大音量、強い低音、ライト使用、低温環境、再生方法の違いにより再生時間は短くなる場合があります。
音が小さい、または歪む場合は何を確認すればよいですか？
スマートフォンとスピーカー両方の音量を確認し、別のEQモードを試して端末を近づけてください。別の曲や再生方法でも確認します。最大音量で歪む場合は、音量を少し下げて再度お試しください。
IP67防水・防塵はどの範囲まで対応していますか？
端子カバーを完全に閉じた状態で、MG IIはIP67試験条件における防塵および真水への一時的な浸水に対応します。濡れたままの充電、長時間の水中使用、高圧水、海水、薬品を含む液体には対応していません。端子カバーを開ける前や充電前に完全に乾かしてください。
MG IIの清掃と保管方法を教えてください。
電源を切り、柔らかく少し湿らせた布で拭いてください。溶剤や研磨剤は使用しないでください。充電端子を乾燥した状態に保ち、涼しく乾燥した場所で保管してください。長期保管中は定期的に充電してください。
アフターサービス・返品・保証
保証期間と2年保証への延長方法を教えてください。
MG IIには365日間の限定保証が付属します。保証期間は2年間へ延長できます。Amazon注文番号と製品モデルをsupport@maddeckers.comまたはmaddeckers@outlook.comへ送り、延長保証の登録または確認を行ってください。製品同梱の保証条件および購入先Amazonの商品条件が適用されます。
返品、返金、交換はどのように行いますか？
購入はAmazonで行われるため、MG IIを購入したAmazonマーケットプレイスの注文ページから手続きを開始してください。注文ごとの返品期限、返金方法、返送手順が表示されます。
破損、初期不良、商品違いの場合はどうすればよいですか？
梱包材を保管し、Amazonの注文ページからお問い合わせください。MADDECKERSサポートにも、注文番号、問題の説明、分かりやすい写真または短い動画を送ることができます。返送先が確認される前に商品を発送しないでください。
サポートへ連絡する際に必要な情報は何ですか？
MG II、購入したAmazonマーケットプレイス、注文番号、購入日、問題の詳しい説明、すでに試した対処方法、必要に応じて写真や動画をお送りください。月曜日から金曜日は1営業日以内の返信を目標としています。取扱説明書はオンラインで確認でき、交換用付属品の在庫は地域により異なります。
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